海马中际集团的创始人兼CEO曲涵在多年国际教育创业经历中深刻体会到，一支高水平高素质的导师团队是做好留学教育的关键，这既需要慧眼的挑选与挖掘，也需要专业团队的管理与培养。海马中际集团的导师团队之所以能在业内长期处于领先地位，除了依靠前期严苛的筛选机制，也离不开一直在默默支持的幕后力量——师资管理团队。

为了进一步增强师资管理团队的服务能力，曲涵举办“涵哥讲堂”与师资管理团队的一线员工代表进行了一场面对面的深入交流，认真倾听并记录员工在工作中存在的问题与诉求，并升级了师资管理的全新定位。

师资管理与导师间的关系到底是什么？这个问题不仅决定了员工的工作定位与发展方向，也深刻影响着整个师资体系的交付与教学质量。曲涵在多方衡量下，明确指出师资管理团队的最新定位是“管理与培养导师”。曲涵对师资人员反复强调：“你们的最终服务对象不是导师，而是留学生。”通过对导师教学活动的管理与辅导能力的培养，为学生提供兼具专业深度与温度的教学服务，才是师资管理的灵魂与核心。

“管”往往是硬性的、严厉的，师资人员要严格制定并把控上课流程、课堂纪律、教学标准等，加强课程质量的监督审核，把“上好每一堂课”的理念落到实处。“理”则是柔性的、宽容的，倾听学生的需要与老师的诉求，构建起老师与学生间的互动桥梁，既让学生获得极致的学习体验，也能让导师能够收获满意的教学成果。刚柔并济、宽严相融的管理才是走心的管理，才能实现导师与学生的双向奔赴。

培养既包括短期的培训，也涵盖长期的引导。虽然海马的导师已经是来自各个专业领域的菁英人才，但教育发展是日新月异的，没有进步就是一种退步，导师的教学方法和专业实力同样需要持续的更新与提升。为此，师资管理团队一直在不断升级教管体系和培训机制，独创留学生专属的TC教学法，引入多项先进的教学理念和技术手段，为导师们提供多维的培训和持续的职业发展计划，以确保教学质量的提升和导师团队的专业成长。

而“养”更多渗透在与导师的日常相处与陪伴中，通过潜移默化的引导和支持，让导师勇于创造并践行自己教学想法，突破专业边界。曲涵提到，人文学院的明星导师Winifred曾跟他说过，自己是由师资管理团队的老师培养出来的，是他们的鼓励和引导让Winifred在社会学的专业领域外，补充学习了教育学、管理学等多学科内容，为学生提供跨学科的教学体验，得到越来越多学生的喜爱。

“如果说我们的导师是天花板，决定了教学能力的上限，那么你们则是底线，要牢牢守护住教学管理的下限，不断地提升导师的平均水平。”曲涵对师资管理的定位与解读是一次双重赋能，既让师资团队的员工进一步清晰了自己的职业发展方向，也为留学生能够获得更优质的课程筑牢了又一层保障。